Termeni de utilizare
📄 Termeni și Condiții – Calli
Prezenta secțiune stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.calli.ro, care reglementează relația contractuală dintre utilizator (client) și vânzător (Calli). Prin accesarea acestui website și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat integral acești termeni.
1. Informații despre comerciant
Website-ul www.calli.ro este deținut și operat de Kalista Concept SRL, cu sediul social în Jud. Cluj, Municipiul Cluj-Napoca, Strada PAVEL ROŞCA, Nr. 4, Ap. 28 înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. , J2025017107009 având CUI 51426583
Pentru orice solicitare, ne poți contacta la:
📧 contact@calli.ro
📞 (0749) 672 781
📱 Instagram: @calli.jewellery
2. Acceptarea termenilor
Folosirea site-ului (navigare, înregistrare cont, comandă) implică acceptarea necondiționată a acestor termeni. Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.
3. Descrierea produselor
Produsele comercializate pe www.calli.ro sunt bijuterii placate cu aur și rezistente la apă, destinate uzului personal. Acestea sunt descrise cât mai detaliat și fidel posibil, însoțite de fotografii reprezentative.
Pot exista diferențe minore de culoare între produsul fizic și imaginile de pe site, cauzate de setările ecranului sau lumina de fotografiere.
4. Disponibilitate și prețuri
Toate produsele afișate sunt, în general, disponibile în stoc. În cazul în care, din motive tehnice sau logistice, un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat și va putea opta pentru:
• rambursarea integrală a sumei achitate
• alegerea unui alt produs disponibil
• așteptarea re-stocării (dacă este cazul)
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă, însă comanda confirmată va fi onorată la prețul afișat în momentul plasării.
5. Erori de afișare
În cazul în care prețul sau alte informații despre produse sunt afișate greșit dintr-o eroare tehnică sau umană, ne rezervăm dreptul de a anula comanda, cu notificarea prealabilă a clientului.
6. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate exclusiv online, prin completarea formularului de comandă disponibil pe site. După finalizarea comenzii, vei primi un email de confirmare automată.
Comanda este considerată validă doar în urma confirmării acesteia de către echipa Calli. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în următoarele situații:
• produsul nu mai este în stoc
• datele introduse sunt incomplete sau incorecte
• există suspiciuni rezonabile de fraudă
7. Modalități de plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
• online cu cardul, prin procesator securizat (Netopia)
Nu percepem taxe ascunse. Totalul afișat în coșul de cumpărături este cel final.
8. Livrare
Livrarea se realizează prin curier rapid, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Cost livrare: 20 lei
Transport gratuit pentru comenzile ce depășesc [Y lei]
În perioade aglomerate (ex: Black Friday, sărbători), termenul de livrare poate fi extins. Te vom notifica în acest sens.
9. Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă către client în momentul în care coletul este predat firmei de curierat.
10. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, ai dreptul legal de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără a motiva decizia.
Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la contact@calli.ro
Detalii complete în Politica de retur.
11. Excepții de la retur
Produsele returnate trebuie să fie:
• nepurtate
• nedeteriorate
• în ambalajul original
Nu se acceptă returul produselor care prezintă urme de purtare, zgârieturi, urme de parfum, deteriorări mecanice sau care nu respectă condițiile menționate mai sus.
12. Produse defecte sau livrate greșit
Dacă primești un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la [emailul tău], împreună cu fotografii clare.
Vom înlocui produsul sau vom rambursa integral suma, fără costuri suplimentare pentru client.
13. Rambursarea sumelor
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea returului, în contul bancar indicat de client.
14. Garanții legale
Toate produsele Calli beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni pentru persoanele fizice.
Aceasta se aplică produselor care prezintă defecte de fabricație sau materiale, în condiții normale de utilizare.
15. Proprietate intelectuală
Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, logo, denumiri comerciale, colecții, materiale grafice) este proprietatea Calli și este protejat de Legea drepturilor de autor.
Este strict interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acord scris.
16. Limitarea răspunderii
Calli nu răspunde pentru daune directe sau indirecte provocate de utilizarea site-ului sau achiziționarea produselor, cu excepția cazurilor în care legea prevede contrariul.
17. Prelucrarea datelor personale
Datele colectate prin intermediul site-ului sunt utilizate exclusiv în scopul procesării comenzilor, informării clienților și, dacă este cazul, trimiterii de oferte comerciale.
Datele sunt stocate în condiții de siguranță și nu vor fi transmise terților fără consimțământul explicit al clientului.
Detalii complete se regăsesc în [Politica de confidențialitate].
18. Forța majoră
Calli nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor în cazuri de forță majoră (ex: calamități, conflicte, pandemii, imposibilitatea livrării din cauza unor factori externi).
19. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești termeni sunt guvernați de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.
20. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări, ne poți contacta la:
📧 contact@calli.ro
📞 [telefon]
📱 Instagram: @calli.jewellery